Na Bellissima Brasil, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Por isso, nossa Política de Reembolso foi criada para orientar nossas clientes sobre as situações em que o reembolso pode ser solicitado, os prazos aplicáveis e as formas de devolução dos valores pagos.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso, claro e eficiente, sempre seguindo as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
A Bellissima Brasil poderá realizar o reembolso do valor pago no pedido nas seguintes situações:
Cada solicitação será analisada pela nossa equipe de atendimento, considerando os prazos, as condições do produto e as informações enviadas pela cliente.
Os prazos para solicitação são:
Solicitações realizadas fora dos prazos informados poderão não ser aceitas.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá estar de acordo com as condições desta política.
Nos casos de arrependimento, troca ou devolução, o produto deverá estar:
Nos casos de defeito, a Bellissima Brasil poderá solicitar fotos ou vídeos que comprovem o problema informado. Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para confirmar a solicitação.
Caso seja identificado uso inadequado, dano causado pela cliente ou descumprimento das condições desta política, o reembolso poderá ser recusado.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
O estorno será solicitado junto ao intermediador de pagamento. Após a conclusão do processo, o valor poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora do cartão.
O reembolso poderá ser realizado via PIX para uma chave vinculada à conta da titular da compra.
Quando aplicável, o reembolso poderá ser realizado por transferência bancária para uma conta da titular do pedido.
Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.
O prazo para processamento do reembolso poderá ser de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução e análise do produto, quando houver necessidade de retorno da peça.
Caso você deseje cancelar a compra antes do envio do pedido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Envie um e-mail para:
E-mail: [inserir e-mail de atendimento da Bellissima Brasil]
No corpo do e-mail, informe:
Motivo do reembolso: Cancelamento da compra
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado: [email protected]
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe verificará se o pedido ainda não foi enviado. Caso o envio ainda não tenha ocorrido, o cancelamento será analisado e o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.
Se você recebeu o produto e deseja solicitar devolução por arrependimento, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para:
E-mail: [email protected]
No corpo do e-mail, informe:
Nome do produto: Vestido feminino
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado: [email protected]
Solicitação: Gostaria de devolver o produto por arrependimento e solicitar o reembolso.
Após o envio das informações, nossa equipe analisará a solicitação e enviará as orientações para devolução do produto.
O reembolso será realizado somente após o recebimento da peça e análise das condições do produto.
Caso o produto chegue com defeito, avaria ou divergente do pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para:
E-mail: [email protected]
No corpo do e-mail, informe:
Nome do produto: Blusa feminina
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado: [email protected]
Problema identificado: A peça chegou com costura aberta
Solicitação: Gostaria de solicitar o reembolso
Foto/Vídeo: Anexar imagem ou vídeo mostrando o defeito
Após a análise da solicitação, nossa equipe informará os próximos passos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação após o uso, a solicitação deverá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para:
E-mail: [inserir e-mail de atendimento da Bellissima Brasil]
No corpo do e-mail, informe:
Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o caso. Se necessário, será solicitado o envio do produto para avaliação.
Caso a solicitação seja aprovada:
Os custos de envio para devolução poderão variar conforme o motivo da solicitação.
Em casos de defeito, produto incorreto ou erro no envio, a solicitação será analisada pela equipe da Bellissima Brasil, que informará as orientações adequadas.
Em casos de arrependimento, preferência pessoal ou desistência após o recebimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente, conforme análise e orientação do atendimento.
Após o recebimento do produto em nosso endereço, a Bellissima Brasil realizará uma análise para verificar se a peça está de acordo com as condições desta política.
Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Caso o produto apresente sinais de uso inadequado, lavagem, alteração, odores, manchas, danos causados pela cliente ou esteja fora dos prazos previstos, o reembolso poderá ser recusado.
Em caso de dúvidas sobre reembolso, cancelamento, devolução ou análise de produto, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais da Bellissima Brasil:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99172-6520
Horário de atendimento: Seg - Sex, 08h - 18h
Bellissima Brasil — segurança, cuidado e transparência em cada etapa da sua compra.
